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Registrazione

Per utilizzare la piattaforma e-SUAP è sufficiente collegarsi a questo indirizzo https://suapsanteramo.suwebpa.it

Al primo utilizzo è necessario registrarsi o con una smartcard o inviando la propria carta d'identità firmata digitalmente: al primo accesso, quindi, l’utente sarà indirizzato automaticamente alla pagina di registrazione. Per il corretto utilizzo della piattaforma, questa va usata esclusivamente con i browser Google Chrome o Internet Explorer.

Basterà cliccare su registrati per accedere a una seconda maschera dove l’utente dovrà inserire un indirizzo email valido, un nome utente e una password (riscrivendola per confermarla) per i successivi accessi alla piattaforma.

Dopo aver inserito email, nome utente e password, basterà cliccare su registrati. Sarà inviata una mail con un link, cliccando sul quale si verrà reindirizzati a una pagina nella quale l’utente potrà proseguire con la registrazione.

Dopo aver cliccato su Registrati come persona, l’utente dovrà compilare i campi del form di registrazione (quelli contrassegnati da un asterisco sono obbligatori), cliccare sulla casella per l’accettazione dei termini sulla privacy e infine su invia.


Se la registrazione è andata a buon fine, l'utente dovrà cliccare sul pulsante richiesta approvazione e poi su connetti smartcard o invia carta d'identità, nella toolbar in basso.


Sia per quanto riguarda Chrome che Internet Explorer per associare correttamente la smartcard il lettore deve essere già connesso al pc: a questo punto basterà cliccare su connetti smartcard. Dopo di che, basterà cliccare sul certificato associato alla smartcard (immagine qui di seguito). Dopo aver selezionato il certificato è necessario inserire il PIN associato alla smartcard e cliccare su ok. Dopo aver effettuato queste operazioni, l'utente potrà visualizzare l'home page dell'applicazione con tutte le funzionalità disponibili.


In caso di problemi con l'associazione della smartcard (ad esempio quando non viene richiesto il PIN) la causa potrebbe essere l'assenza del certificato della smartcard stessa sul browser che si sta usando. Per verificarlo su Chrome bisogna cliccare sull'icona con i tre punti (in alto a destra, accanto alla barra degli indirizzi), poi su "impostazioni", "mostra impostazioni avanzate" e poi nella sezione HTTPS/SSL cliccare sul pulsante "gestisci certificati". A questo punto nella scheda "Personale" deve essere presente il certificato con il codice fiscale (simile all'immagine qui di seguito) della persona alla quale è associata la smart card.


Per effettuare la stessa verifica su Internet Explorer, invece, bisogna cliccare sull'icona a forma di ingranaggio (sempre in alto a destra), poi su "opzioni internet" e da qui su "contenuto". In questa sezione bisogna poi cliccare su "certificati" (figura qui di seguito) e verificare, come per Chrome, se sia presente il certificato con il codice fiscale della persona alla quale è associata la smart card.


Per inviare la carta d'identità, invece, basta cliccare su invia carta d'identità. Si aprirà un popup col quale caricare la propria carta d'identità (N.B.: deve essere firmata digitalmente): per farlo basterà cliccare su scegli file, selezionare la carta d'identità, e poi cliccare su upload. L'utente dovrà in questo caso attendere l'approvazione della carta d'identità da parte di un operatore dello sportello SUAP.

In entrambi i casi l'utente che abbia completato correttamente la procedura di registrazione vedrà l'home page completa (come illustrato qui di seguito) e dal secondo accesso potrà accedere alla piattaforma semplicemente inserendo username e password.

Una volta completata con successo la registrazione, dall’accesso successivo all’utente basterà effettuare il login con username e password. Tramite il login con username e password, l’utente potrà accedere alla home page della piattaforma.